Wann werden meine Vorhänge geliefert?
Wir senden Ihnen eine E-Mail innerhalb 24 Stunden zu, sobald Sie unten Ihre Bestellnummer eingegeben haben. Aus Sicherheitsgründen erhalten Sie die Nachricht nur an die E-Mail-Adresse zugesandt, welche Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf diese E-Mail-Adresse haben oder Ihre Bestellnummer nicht wissen, dann melden Sie sich bei uns über das allgemeine Formular.
Fragen zur Lieferung der Vorhänge
Bei Massvorhang.com handelt es sich bei den angegebenen Lieferterminen um voraussichtliche Angaben, die aufgrund von individuellen Anfertigungen und variablen Faktoren, wie Materialbeschaffung, hoher Auftragslage oder Korrekturen bei Fehlern, die in der Qualitätskontrolle bemerkt werden, angepasst werden können. Daher bieten wir keine Preisnachlässe bei Abweichungen zum ursprünglichen, voraussichtlichen Lieferdatum an. Wir bemühen uns jedoch stets, unsere Kunden regelmässig über den Fortschritt ihrer Bestellung zu informieren und die bestmögliche Lieferzeit zu gewährleisten. Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Um Ihre Bestellung bei Massvorhang.com zu stornieren, müssen Sie uns schriftlich per E-Mail oder Brief über Ihre Stornierungswünsche informieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und Ihre Kontaktdaten an, um den Prozess zu beschleunigen. Beachten Sie, dass die Stornierung erst wirksam wird, wenn wir innerhalb von 3 Wochen ab dem Datum, an dem Sie storniert haben, nicht geliefert haben. Dies liegt daran, dass es sich um eine Massanfertigung handelt, also um eine Dienstleistung und kein Produkt. Sollten Sie weitere Fragen zum Stornierungsprozess haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Senden Sie eine Anfrage über das Lieferzeiten-Formular. Wir senden Ihnen dann das aktuelle voraussichtliche Lieferdatum zu. Es bringt aber nichts ganz häufig anzurufen oder uns viele Nachrichten zu senden. Wenn es in Ausnahmefällen Mal etwas länger dauert, dann geben wir bereits unser Bestes um schnelstmöglich zu liefern. Wir sind uns bewusst, dass unsere Kunden warten und versuchen bereits alles Mögliche damit Sie Ihre Vorhänge schneller erhalten. Ganz viele Nachrichten zu hinterlassen macht es für alle nur ganz schwer. Meistens dauert die Verspätung nur wenige Arbeitstage (2-3 Tage, ganz selten Mal 2-3 Wochen). Bitte haben Sie etwas Geduld. Seien Sie gelassen, sobald die Vorhänge da sind, werden Sie nicht mehr daran denken, wie lange es gedauert hat. Und denken Sie daran: Wir liefern innerhalb von 10 Arbeitstagen in der Regel! Das ist super schnell! Im stationären Handel sind 4-6 Wochen üblich! Wir sind selbst mit Verspätung meistens schneller als die Konkurrenz. Die SBB hat immer super tolle und dazu noch günstige Freizeitangebote im Repertoire. Vorhänge werden nachweislich beim Wandern nicht benötigt.
Leider können wir das nicht. Die meisten unserer Kunden benötigen die Vorhänge schnellstmöglich. Wir können leider niemanden vorziehen, da dann viele andere etwas länger warten müssen. Wir bieten deshalb aber für dringende Fälle eine kostenpflichtige Express-Option an, welche Sie beim Abschluss Ihrer Bestellung auswählen können. Der Betrag ist nur symbolisch und klein gehalten. Das hilft uns dabei die super dringenden Fälle von den dringenden Fällen zu unterscheiden.