Zahlungsverzug

Kosten bei Zahlungsverzug: Bearbeitungsgebühr (frühestens nach zwei schriftlichen Mahnungen nach Rechnungsdatum, bei Übergabe an Inkassodienstleister) gemäss www.fairpay.ch.

Stornierung

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Selbstverständlich wird eine allfällige Vorauszahlung vollumfänglich rückerstattet.

Kann ich mehrmals Stoff-Muster bestellen?

Ja! Wenn Sie etwas vergessen haben, dann füllen Sie das Formular einfach nochmals aus. Das ist für uns überhaupt kein Problem. Wir senden dann alles zusammen in einem Couvert. Sie können auch gerne nachdem Sie die ersten Muster erhalten haben, weitere bestellen.

Was soll ich tun, wenn meine Lieferung Verspätung hat?

Senden Sie eine Anfrage über das Lieferzeiten-Formular. Wir senden Ihnen dann das aktuelle voraussichtliche Lieferdatum zu. Es bringt aber nichts ganz häufig anzurufen oder uns viele Nachrichten zu senden. Wenn es in Ausnahmefällen Mal etwas länger dauert, dann geben wir bereits unser Bestes um schnelstmöglich zu liefern. Wir sind uns bewusst, dass unsere Kunden warten […]

Könnt Ihr schneller liefern, wenn ich euch darum bitte?

Leider können wir das nicht. Die meisten unserer Kunden benötigen die Vorhänge schnellstmöglich. Wir können leider niemanden vorziehen, da dann viele andere etwas länger warten müssen. Wir bieten deshalb aber für dringende Fälle eine kostenpflichtige Express-Option an, welche Sie beim Abschluss Ihrer Bestellung auswählen können. Der Betrag ist nur symbolisch und klein gehalten. Das hilft […]

Müssen die Vorhang-Muster retourniert werden?

Nein. Die normalen Muster können Sie behalten. Manchmal haben Kunden spezielle Anforderungen und wir senden dann grössere Muster zu (ganze Bügel oder aufwändige Kataloge). In diesen Fällen erhalten Sie kostenlos Rücksende-Etiketten von uns. Mit diesen Etiketten können Sie ohne Mehrkosten die Muster per Post wieder zurücksenden.

Wie lange dauert die Lieferung der Vorhang-Muster?

Die Lieferung dauert in der Regel 2-3 Arbeitstage. Bitte haben Sie etwas Geduld, wenn besonders viel los ist, kann es manchmal auch bis zu 1 Woche dauern. Wir können nichts machen damit es schneller geht. Wir arbeiten daran die Lieferzeiten auf einen einzigen Arbeitstag zu verkürzen.

Gewährleistung

Damit Sie optimal planen und kalkulieren können, arbeiten wir ständig daran Preise und Produktspezifikationen über lange Zeiträume stabil zu halten. Wir behalten uns vor, Preisreduktionen oder -erhöhungen sowie technische Änderungen an Produkten, ohne weitere Ankündigung, durchzuführen, wenn dies im Einzelfall erforderlich ist. Die aktuellen Daten zu den Produkten erhalten Sie immer auf unserer Webseite. Die […]

Qualität

Bei massgeschneiderten Vorhängen gelten folgende Toleranzen: Wir garantieren Ihnen, dass die Vorhanghöhe dem von Ihnen angegebenen Mass mit einer Genauigkeit von + / – 1 cm in der Höhe entspricht. Sowie dass die Vorhangbreite zwischen 0 % und 3 % der angegebenen Breite liegt. Die Ware gilt ansonsten als nicht einwandfrei. Kleine Fehler, welche der […]